Resuinsa met en valeur l’expérience des professionnels qui travaillent quotidiennement avec du linge et souligne l’importance de la formation pour optimiser son utilisation
Combien de fois un drap est-il manipulé au cours de sa durée de vie dans un hôtel ? Et une serviette de bain ? Les équipes de Housekeeping pourraient donner une réponse assez précise. Elles les manipulent chaque jour et savent parfaitement ce qu’il advient du linge au fil des utilisations, des lavages et des saisons. C’est pourquoi, à l’occasion de l’International Housekeeping Week, qui se déroule du 13 au 19 septembre, Resuinsa souhaite mettre en avant un aspect moins visible du housekeeping hôtelier, lié à la connaissance de ces professionnels en matière de linge.
Un drap ou une serviette de bain doit être agréable pour le client, mais le linge hôtelier doit répondre à des exigences bien plus strictes. Ils doivent résister à des lavages industriels continus, conserver leurs performances et faciliter un travail qui se répète dans chaque chambre. C’est là que la qualité finit par prouver sa valeur. Et c’est là que la durabilité revêt une importance particulière. Prolonger la durée de vie du linge réduit les besoins de renouvellement et permet de mieux tirer parti de chaque article, avec l’impact économique et environnemental que cela implique pour l’établissement.
Les équipes de housekeeping sont les premières à le constater. Cette expérience quotidienne leur permet de connaître des aspects du linge qui vont bien au-delà de son apparence, comme le moment où l’usure commence à se faire sentir, ou encore dans quelle mesure un entretien adéquat peut prolonger sa durée de vie. Elles connaissent également bien le lien entre qualité et durabilité, car plus un article résiste à une utilisation intensive, moins il faut le remplacer, et plus il est rentabilisé.
Et puis il y a les petits détails. Un linge exigeant plus de temps pour être mis en place ou une solution difficile à maintenir peuvent sembler des problèmes insignifiants… jusqu’à ce qu’ils deviennent récurrents. C’est donc ce regard pratique des équipes de Housekeeping qui apporte des connaissances extrêmement utiles en matière de qualité, d’efficacité, de durabilité et de développement durable au sein de l’hôtel.
L’importance de la formation
Ce lien direct avec le linge explique également pourquoi Resuinsa s’engage depuis des années en faveur de la formation destinée aux gouvernantes et aux professionnels du housekeeping hôtelier. Connaître la composition d’un article, la manière dont il doit être traité, les pratiques qui aident à préserver ses propriétés ou encore l’importance de la durabilité permet d’optimiser les performances du linge. De plus, ces journées sont l’occasion de recueillir des questions, des expériences et des situations concrètes provenant directement des hôtels eux-mêmes. Cet échange aide Resuinsa à comprendre de première main comment fonctionne le linge et quels sont les besoins issus du quotidien.
Dans l’ensemble, l’International Housekeeping Week permet de mettre à l’honneur le travail des gouvernantes, des sous-gouvernantes, des blanchisseuses, des superviseuses et de l’ensemble des professionnels du service. C’est également une excellente occasion de les écouter. Ce sont eux qui travaillent chaque jour avec le linge, qui en prennent soin et qui savent, mieux que quiconque, comment il se comporte une fois mis en service dans l’hôtel.
